【美容看護師への転職】　カウンセリング業務とは？

美容看護師に転職すると、カウンセリング業務を行うこともあります。
カウンセラーが行うクリニックもありますが、看護師が行うクリニックも多いため、美容看護師へ転職する前に、カウンセリング業務について知っておきましょう。
お客様のご希望や不安に耳を傾けて、安心して施術をして頂くためにも大切な業務となります。

【美容看護師への転職】　カウンセリング業務とは？

美容看護師に転職すると、カウンセリング業務を行うこともあります。
中には、専門のカウンセラーを置いているクリニックもありますが、美容看護師がカウンセリング業務を行うクリニックもあります。
そもそも、美容クリニックでのカウンセリング業務とは、どのようなことを行い、どんな役割があるのでしょうか。

カウンセリング業務

・お客様とコミュニケーションを取り、どのような お悩み・ご希望があるのかをヒアリング
・お客様のお悩みを解決するための方法をお伝えする
・施術をした際の費用やお支払いについてお伝えする
・スケジュールを管理する
・担当医師への報告

カウンセリング業務の役割

・医師に、お客様の お悩みやご希望についてカウンセリングした内容を伝える
・お客様に施術を行ってもらったり、ドクターズコスメの紹介をして購入して頂く
・お客様が安心して、施術を行えるように、気持ちに寄り添う

【美容看護師への転職】　カウンセリング以外の業務とは？

美容看護師に転職すると、カウンセリング業務の他に次のような様々な業務があります。
■診察・診療のサポート
■電話対応
■美顔器・脱毛器などの機器操作や整形手術の介助
■医療レーザー照射
■医療器具の滅菌・管理
■化粧品などの備品在庫管理
■点滴・採血・注射などの看護業務
■施術のアフターケア
■施設内の清掃

などなど…

【美容看護師への転職】　カウンセリング業務をやる上で大変なこと

美容に関する知識を身につける

美容看護師に転職して、カウンセリング業務を行う上で大変なことは、美容に関する専門的な知識を身につけるということです。
美容外科では、
◇目・鼻・口・輪郭・汗などの手術
◇脂肪吸引
◇豊胸手術
◇美容注射
など様々な施術があり、術式や美容機器もどんどん新しいものになるため、そうしたことも日々学ぶ必要があります。
また、医師によっても考え方が異なるため、担当の医師に合わせたカウンセリングも行わなければなりません。
さらにはドクターズコスメやサプリなども日々進化し続けているため、そうした情報も常にチェックしておくことが大切です。

イレギュラーなお客様の対応

美容クリニックには様々なお客様が来院します。
来院するたびにクレームをつける人、持病等の理由でご希望の施術をお断りしても納得しない人などもごく稀にいます。
そうした方の対応は大変と感じるでしょう。

【美容看護師への転職】　カウンセリング業務を通して身につくスキルとは

美容看護師へ転職するとカウンセリング業務をすることもあり、先述のように大変なこともありますが、この業務を通して身につくスキルもあります。

コミュニケーション能力

カウンセリング業務では、お客様とコミュニケーションを取ることでご希望を理解し、最適な施術を提案する必要があります。
また、お客様とだけではなく医師やほかの看護師とのコミュニケーションも必要になるため、自然と能力が身についてくるでしょう。

接遇スキル

お客様に対して、適切な言葉遣いや態度など、一人一人に合わせた接し方を学ぶことができます。
周りからも見られているため、表情や身だしなみ、立ち振る舞いなども意識できるようになり自然と接遇スキルが身についてきます。

観察力

お客様の言葉にできない思いを感じ取ることができるようになります。
そのため、一歩先読みした行動やサービスを提供することができます。

傾聴スキル

お客様の言葉にしっかりと耳を傾けることによって、お客様のご希望や理想により近いご提案や施術をご案内することができます。
これらのスキルは、プライベートにおいても使えることでしょう。

【美容看護師への転職】　カウンセリング業務を行うために必要な資格はあるの？

看護師の資格以外は、特に必要ありません。
ただ、英語や中国語などの語学力があれば、海外から訪れるお客様と直接お話ができるため、より訪日外国人のお客様とコミュニケーションが取りやすくなり、お客様の理想の施術をご提案できるでしょう。

【美容看護師への転職】　カウンセリング業務　まとめ

～【美容看護師への転職】　カウンセリング業務とは？～
✓お客様とコミュニケーションを取り、どのような お悩み・ご希望があるのかをヒアリング
✓お客様のお悩みを解決するための方法をお伝えする
✓施術をした際の費用やお支払いについてお伝えする
✓スケジュールを管理する
✓担当医師への報告

～【美容看護師への転職】　カウンセリング業務の役割とは？～
✓医師に、お客様の お悩みやご希望についてカウンセリングした内容を伝える
✓お客様に施術を行ってもらったり、ドクターズコスメの紹介をして購入して頂く
✓お客様が安心して、施術を行えるように、気持ちに寄り添う

～【美容看護師への転職】　カウンセリング以外の業務とは？～
✓診察・診療のサポート
✓電話対応
✓美顔器・脱毛器などの機器操作や整形手術の介助
✓医療レーザー照射
✓医療器具の滅菌・管理
✓化粧品などの備品在庫管理
✓点滴・採血・注射などの看護業務
✓施術のアフターケア
✓施設内の清掃

～【美容看護師への転職】　カウンセリング業務をやる上で大変なことは？～
✓美容に関する知識を身につけること
✓イレギュラーなお客様の対応

～【美容看護師への転職】　カウンセリング業務を通して身につくスキルとは？～
✓コミュニケーション能力
✓接遇スキル
✓観察力
✓傾聴スキル
～【美容看護師への転職】　カウンセリング業務を行うために必要な資格はあるの？～
✓看護師資格
✓英語や中国語などの語学力